Gyakori kérdések
Hogyan léphet kapcsolatba velünk? Írjon nekünk a domishopinfo@gmail.com címre, ügyfélszolgálati csapatunk készséggel segít!
Szállítunk külföldre? Jelenleg csak Magyarországon belül szállítunk.
Honnan szállítunk? Termékeinket közvetlenül a gyártótól szállítjuk ki megrendelése címére.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet? Mivel a rendeléseket a lehető leggyorsabban dolgozzuk fel, módosítási/lemondási kérelmeket csak a rendeléstől számított 12 órán belül tudunk elfogadni. Az ezen időn túli kérelmeket sajnos nem tudjuk teljesíteni. A megérkezett terméket visszaküldheti teljes visszatérítés ellenében.
Milyen fizetési módokat fogadunk el? Elfogadjuk az összes főbb bankkártyát (VISA, Mastercard, AMEX).
Mikor dolgozzák fel a rendelésemet? Rendeléseit hétfőtől péntekig dolgozzuk fel, 1-3 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ünnepnapokon és akciós időszakokban a feldolgozási idő hosszabb lehet. Hétvégén nem szállítunk.
Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet? A szállítási idő általában 1-3 hét. Köszönjük türelmét!
Mi történik, ha nem kapom meg a rendelésemet? Ha a szállítástól számított 30 napon belül nem érkezik meg a csomag, teljes visszatérítésre jogosult.
Kell-e vámot vagy adót fizetnem? Az Európai Unión kívülről érkező csomagok esetén előfordulhat, hogy a magyar vámhatóság vámot vagy adót szab ki. Ezek megfizetése a vásárló felelőssége. Kérdés esetén kérjük, forduljon a helyi vámhivatalhoz.
Hogyan adhatok vissza egy terméket? Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a domishopinfo@gmail.com címen.
Mit tegyek, ha hibás/helytelen/sérült terméket kaptam? Kérjük, azonnal értesítsen minket! Leveléhez csatolja rendelési számát és a termékről készített fényképeket. Mindent megteszünk a mielőbbi megoldás érdekében.
Mikor kapom vissza a pénzemet? A visszatérítés az eredeti fizetési módra kerül jóváírásra. Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés 7-10 munkanapon belül kerül feldolgozásra. Ha a határidő lejárta után sem látja a jóváírást, kérjük, vegye fel a kapcsolatot bankjával.